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星河物業: 您的家有我們守護-常州市物業管理網
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星河物業: 您的家有我們守護


信息來源:深圳星河智善有限公司常州分公司       2019/11/19

莊師傅在常州星河國際三期物業服務中心工作已經兩年了,平時熱情的他見到業主總是微笑問好,只要見到業主有需要幫忙的時候,不論是上下班他都會主動的伸出手提供服務。所以經常受到業主們的贊美和夸獎。身為機電工的他,平時在崗期間對待工作態度也是非常認真,為人處世常常也是以禮相待,正是因為在星河智善生活的長期培養下,熱情積極的他不僅和同事關系相處的很融洽,就連小區的業主對他也表示十分的滿意,在他平時在為業主服務的工作中,優秀的案例在他身上比比皆是。

11月15日的一天上午,十號樓有家業主,房間內衛生間地漏往上面反水,業主以為是衛生間下水管道堵塞了。在沒有把情況反應給物業專業的水電維修師傅的情況下,而是自己從市面上找了一個“所謂專業疏通管道的游仙”。因為沒有圖紙和不專業,機器用力過大,結果把樓下的下水主管道給通爛了,通了個窟窿。樓下二樓是一個培訓中心,培訓中心負責人突然聽到正在給孩子們上課的老師大喊漏水后,面對培訓教室里電腦和線路、以及一群不知所措的學生,頓時心急如焚,火冒三丈,他邊讓中心的老師放下所有的工作,接水的接水,往物業客服前臺打電話的打電話,邊一路跑到了十號樓大廳管家處反應情況。管家立即打電話給當天值班的機電維修工莊師傅,接到緊急電話的莊志平急忙趕到十號樓,來不及多想的他帶著水井房鑰匙,又三步并兩步的跑到電梯間坐電梯到了頂樓22層。熟練麻利的打開水井房,找到07戶型的總閥門,開始一層一層的向下關閉。關閉到三層后,終于可以松一口氣的莊師傅走到二樓培訓中心,看到負責人也不在那么焦急暴躁了,因為所有樓上的用水總閥門都關閉完了,所以漏水現象自然也就停止了,緊接著檢查現場的漏水情況,莊志平也基本摸清了可能是樓上307家地漏堵塞造成的,這時307的業主知道情況后也下樓連忙賠禮道歉……來不及停下來休息的莊師傅,又跑回去拿來了疏通管道的工具開始幫助307戶疏通起管道。等完成疏通工作再把二樓通破的部位換上新管確保不會再漏水已是中午十二點多了,而莊師傅并沒有休息一下,而是直接再上頂層,一層一層地跑下來開閥門送水,等全部開完到了二樓培訓中心已是全身被汗水濕透了。培訓中心負責人也是看在了眼里,拿出了一瓶飲料讓莊志平歇歇喝點水,……正是因為莊師傅,時刻堅守星河“星服務、心托付”的服務理念,讓所有的業主對他的實際行動都看在眼里,記在心里。

家,一個多么溫馨,而且又能夠給予寄托和依靠的地方。而這個家,更是離不開一個優秀的物業服務企業。星河智善生活正是始終以“星服務、心托付”為服務宗旨,星河智善生活的每一個員工也正是用實際行動來履行這個宗旨。所以星河的業主們,都愿意放心的把‘家’交給星河物業人去打理。我相信星河智善生活的所有員工,一定不會辜負所有業主們的希望,不論到什么時候都會用心用行動去付出。


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